Yapay zekâ asistanı ve verileriniz
İşletme ve kurye yönetim firması panellerindeki Asistan, sorularınızı yanıtlamak için Anthropic firmasının Claude yapay zekâ hizmetini kullanır. Bu sayfa asistanın neyi gördüğünü, neyi asla görmediğini ve bunu sizin nasıl denetleyebileceğinizi anlatır.
Asistan neyi görür?
Yalnızca sorunuzu yanıtlamak için gereken özet sayıları:
- Paket sayıları ve durumları (teslim edildi, iptal…), platform ve ödeme türüne göre dağılım, paket tutarlarının toplamı
- Süreler: ortalama teslim süresi, geç teslim sayısı, mesai saatleri, gecikmelerin saatlere göre dağılımı
- Kuryeler yalnızca Kurye No ile (ör. 482915736104); adı ve telefonu değil
- Ayarlar: paket düzeni, kurye başına paket kapasitesi; kayıtlı mesai programı saatleri
- Kurye yönetim firması panelinde: bağlı işletmelerin adı ve firmalardan gelen isteklerin türü
- Yalnız siz açarsanız (Asistan sayfasında "Asistanla paylaşılanlar"): sipariş tutarları; hakediş düzeniniz ve toplam kurye maliyeti (kurye başına değil)
- Sizin yazdığınız soru (aşağıdaki süzgeçten geçtikten sonra)
Asistan neyi asla görmez?
- Müşteri adı, telefonu, adresi, sipariş içeriği
- Kuryenin adı soyadı, telefonu, TC kimlik numarası, IBAN'ı, adresi, belgeleri, fotoğrafı
- Kuryenin canlı ya da geçmiş konumu
- Kurye başına ücret ve kazanç; hakediş bilgileri siz açmadıkça hiç
- İşletme sahibinin / yetkilinin kişisel bilgileri
Bunu nasıl bilebilirsiniz?
1. Asistan veritabanını göremez, internete çıkamaz, program çalıştıramaz
Asistan veritabanına bağlanamaz, istediği soruyu soramaz. Yalnızca bizim önceden yazdığımız birkaç özet sorgusunu (ör. "paket özeti", "mesai özeti") çağırabilir. Bu sorgular kişisel alanları hiç okumaz; sonuçta bu bilgiler bulunamaz. Yapay zekâ yalnız metin üretir: internete bağlanma, dosya okuma ya da program çalıştırma yetkisi verilmemiştir. Hangi özetin çağrılacağına o karar verse de sorguyu çalıştıran ve neyin gideceğini belirleyen bizim sunucumuzdaki koddur.
2. Otomatik gizlilik süzgeci
Yapay zekâya giden her metin (sizin sorunuz dahil) sunucumuzdan çıkmadan taranır. Telefon numarası, TC kimlik numarası, e-posta ve IBAN [gizlendi] yapılır; kuryelerinizin adları Kurye No'ya çevrilir (maskeleme). Örneğin "Ahmet Yılmaz 0555… nerede?" yazarsanız giden metin "Kurye No 4829… [gizlendi] nerede?" olur. Yapay zekâ kimden söz ettiğinizi numarayla bilir ama adı hiç görmez; cevaptaki numaralar yalnız sizin ekranınızda yeniden ada çevrilir. Özet sorgularının sonucunda böyle bir bilgi yakalanırsa (olmaması gerekir) gönderilmez ve bize hata olarak bildirilir.
3. Her cevapta kendiniz görün
Asistanın her cevabının altında "Asistana ne gönderildi?" bölümü vardır. Açtığınızda o cevap için yapay zekâya giden sorunuzu ve verinin tamamını, gönderildiği hâliyle görürsünüz. Bunların dışında hiçbir veri gitmez.
4. Geçmişe dönük gönderim kaydı
Her soruda yapay zekâya giden verinin aynısı (sorunuz, okunan özetler, kaç bilginin gizlendiği) sunucumuzda 1 yıl saklanır. Asistan sayfasındaki "Gönderim kaydı" bölümünden geçmişin tamamını görebilir, bir denetimde gösterebilirsiniz. Panelden kimse bu kaydı değiştiremez ya da silemez.
5. Çalışan kod ile gösterilen kod aynı mı?
Asistanın sunucuda çalışan kodu indirilip yazılımın kayıtlı kaynak koduyla bayt bayt karşılaştırılabilir. Doğrulama aracı ayrıca kaynak kodda ve veritabanında yapay zekâya bağlanan başka bir yer olup olmadığını tarar. Bağımsız bir yazılım uzmanı bu denetimi sizin yanınızda yapabilir.
6. Her güncellemeden önce otomatik test
Asistan sunucuya her yüklenmeden önce bir test, örnek kurye ve müşteri bilgileriyle bütün özet sorgularını çalıştırır ve yapay zekâya gidecek metinde ad, telefon, adres arar. Bulursa yükleme yapılmaz.
7. Asistan yalnız sizin istediğiniz işlemi, sizin yetkinizle yapar
Siz sohbette açıkça isterseniz (ör. "masaları nakit kapat", "siparişi hazır yap", "ürün fiyatını değiştir", "paketi kuryeye ata") asistan bu işlemi panelin kullandığı işlevin aynısıyla, sizin yetkinizle yapar; siz istemeden işlem yapmaz. Yaptığı her işlem gönderim kaydında görünür. Çalışan ya da kurye işe alma, işten çıkarma, katılım isteği, engel, hakediş düzeni, hesap ve cihaz işlemlerini asistan yapamaz; bunları yalnız siz panelden yaparsınız. Mesai programı, ilan gibi konularda hazırladığı öneriler siz onaylamadan uygulanmaz.
Yapay zekâ hizmeti
- Hizmet sağlayıcı: Anthropic (Claude). Sunucuları ABD'dedir.
- Anthropic'in ticari koşullarına göre API üzerinden gönderilen veriler yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Sohbetleriniz bizim sunucumuzda saklanmaz; sayfayı kapatınca silinir. Yalnızca kullanım miktarı (istek sayısı, maliyet) tutulur.
- Asistan işletme başına aylık kullanım sınırıyla çalışır; isterseniz sizin için tamamen kapatılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili genel bilgi: Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni.